سياسة الإسترجاع والإستبدال
سياسة الإسترجاع والإستبدال:
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، ويتم تقديم الطلب بعد التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة عبر المتجر .
- الإسترجاع لسبب يرجع إلى العميل: إذا كان الإسترجاع لسبب يرجع إلى العميل، ففي هذه الحالة, يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا و إيابًا.
- في حالات العروض أو في حال كان الشحن مجاني لسلع محددة من قبل المتجر، ورغب العميل في الإرجاع فيتحمل, العميل تكاليف الشحن ذهابًا و إيابًا .
- الإسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة: في هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع .
شروط الاستبدال والاسترجاع الخاصة :
لإعمال قواعد وأحكام الاسترجاع السابقة يجب توافر الشروط الآتية.
- العود والبخور: يمنح العميل تجربة مجانية قابلة للإسترجاع أو الإستبدال على النحو الآتي:
- يمنح العميل تجربة مجانية لاتتجاوز 3 جرام من الكمية كاملة .
- في حال استخدام كمية أكثر من كمية التجربة المجانية سيتم خصم قيمتها إلى جانب قيمة التجربة المجانية
- دهن العود: يجب أن تكون تجربة دهن العود بنقط يسيرة على قماش دون أن يلامس الجلد.
- أن لا يكون المنتج قد تلف أو أصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم.
